Soppeng, onlinekasus.com – Salah satu netizen dengan akun Facebook bernama Indah Puspita Sari mengungkapkan keluhannya terkait pelayanan di Unit Gawat Darurat (UGD) RSUD Latemmamala, Kabupaten Soppeng. Ia mengeluhkan bagaimana adiknya yang mengalami sakit maag kambuh tidak mendapatkan pelayanan yang semestinya saat datang ke UGD.
Dalam unggahannya, Indah Puspita Sari menuliskan:
“TABE, APAKAH BEGITU MEMANG PELAYANAN UGD NYA RS LATEMMAMALA? PASIEN DATANG TP NDA MAU DILAYANI MALAH DISURUH PULANG ATAU DIARAHKAN KETEMPAT PRAKTEK NANTI SORE!”
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa adiknya datang ke UGD sekitar pukul 10 pagi karena mengalami sakit maag yang kambuh, namun tidak mendapatkan pelayanan yang layak. Adiknya yang masih memakai seragam sekolah dan ditemani oleh teman sekelasnya, malah disuruh pulang oleh petugas UGD dengan nada tidak ramah.
“PAS SAMPAI DI SANA NDA MAU DILAYANI, MALAH DITANYA SMA PTUGAS ‘MASIH BISA JEKO ITUE JALAN. JANGAN MEKO DISINI, SOREPI KE TEMPAT PRAKTEKKO JAM 3 ITU TERBUKA ATAU DI PKM MEKO APA’ DENGAN NADA YANG JUDES.” tulis Indah dalam unggahannya.
Kejadian tersebut membuat adiknya pulang dalam kondisi menangis karena sakit yang semakin parah setelah mendengar respons tidak ramah dari petugas. Indah juga mengkritik cara bicara petugas yang dinilainya tidak pantas dan tidak ramah terhadap pasien.
Menanggapi keluhan ini, Direktur RSUD Latemmamala Kabupaten Soppeng, dr. Hj. Sitti Mudirusniah, M.Kes., Sp.KJ, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pasien. Beliau berjanji untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD Latemmamala.
“Kami atas segala ketidaknyamanan pada pelayanan di RSUD La Temmamala, Insyaa Allah kami akan terus berbenah diri, berupaya meningkatkan taraf pelayanan kesehatan di RS yang lebih prima dan optimal. Insyaa Allah kami akan segera tindak lanjuti mengevaluasi petugas-petugas kami di IGD. Hal tersebut seharusnya tidak boleh terjadi, semua orang/masyarakat yang masuk di IGD RSUD dan membutuhkan pertolongan penanganan medis, semua harus dilayani dengan baik tanpa memandang bulu,” ujar dr. Sitti Mudirusniah.
Keluhan ini diharapkan menjadi perhatian serius bagi pihak RSUD Latemmamala agar kejadian serupa tidak terulang kembali dan pelayanan kesehatan di rumah sakit tersebut dapat lebih ditingkatkan untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat.
Berita ini disusun berdasarkan keluhan asli dari akun Facebook Indah Puspita Sari dan tanggapan resmi dari Direktur RSUD Latemmamala, dr. Hj. Sitti Mudirusniah.
